healthgrades arts beoordelingen


Antwoord 1:

Hoewel deze recensies tegenwoordig veel aandacht krijgen, zijn ze naar mijn mening van weinig waarde. Stel je de volgende situatie voor:

- Degenen die het meest geneigd zijn om een ​​recensie te schrijven, zijn patiënten die boos zijn. Tevreden patiënten gaan door met hun leven.

- De meest genoemde criteria zijn parameters die weinig te maken hebben met kwaliteit van zorg, zoals wachttijden. Ik breng wat vanuit het oogpunt van tijdmanagement misschien te veel tijd door met patiënten, en daarom loop ik meestal achter op het schema, maar ik vind een vroegtijdige beëindiging van de ontmoeting kunstmatig en beledigend voor de patiënt, als mijn prioriteit zou zijn op tijd blijven.

- Om het bovenstaande punt te volgen: het personeel van de afspraak heeft geen idee hoeveel vragen een patiënt zou kunnen hebben, of er andere problemen zijn die moeten worden aangepakt, en moeten zo goed mogelijk inschatten hoe lang ze moeten toestaan, en die schatting is vaak fout.

-Ik zou met een geval langer kunnen duren dan ik aan de familie had voorspeld, maar als ze ernaar vragen, herinner ik ze eraan dat niemand in de wachtkamer van de familie me ooit heeft bedankt voor de operatie van hun geliefde "zo snel".

Met het idee dat deze vraag waarschijnlijk wordt gesteld in een zoektocht naar goede doktoren, zou ik deze gedachte kunnen toevoegen: vraag het aan de mensen die met hen werken. Zo hielp ik een patiënt / vriend van mij die naar een nieuwe stad verhuisde en op zoek was naar een goede schouderchirurg. Ik belde hun plaatselijke ziekenhuis en vroeg naar de operatiekamer. Ik vroeg om met een van de scrubtechnici van het orthoteam te spreken. Ik vertelde hen dat ik belde vanuit een dokterspraktijk (het mijne, maar het kan iedereen zijn) op zoek naar een verwijzing voor iemand in hun omgeving. Ik merkte op dat deze scrubtechnici deze jongens kenden, ze wisten wie infecties heeft en wie instrumenten in de OK gooit, wie aardig is en wie niet, en naar wie ze zouden gaan als zij het waren. Deze techniek is aanzienlijk nuttiger geweest dan het bekijken van online beoordelingen.

Gewoon mijn mening.



Antwoord 2:

Ik weet het niet en ik ben me er niet van bewust dat een arts in mijn groep die beoordelingen leest. Als doktoren extra tijd hebben, brengen ze die door met hun gezin, lezen ze relevante medische tijdschriften om op de hoogte te blijven of proberen ze wat aan lichaamsbeweging te doen.

Ik heb beoordelingen gekregen van administratief personeel en ik zou moeten zeggen dat het meestal de ontevreden patiënt of familielid is die gemotiveerd is om de moeite te nemen om een ​​recensie te schrijven. De overgrote meerderheid van de patiënten heeft betere dingen te doen met hun tijd.

Ik vergelijk het met beoordelingen van autodealers. Tevreden klanten doen hun dagelijkse zaken. Ze verwachten bekwaam werk en denken niet dat het opmerkelijk is, dus geven ze geen commentaar. Het is de cliënt die een klacht heeft die de tijd neemt om de klacht op te schrijven.

Dus al dit spul moet worden ingenomen met verschillende zoutkorrels.



Antwoord 3:

Meer van hen zouden moeten, maar de meesten zijn op de hoogte van hun beoordelingen.

Wat me verbaast, is hoe weinig managementconsultants hiervan profiteren. Artsen zullen advies inwinnen bij duistere bedrijven die beloven negatieve beoordelingen te verwijderen, maar het echte antwoord is vaak om de bedrijfsprocessen opnieuw in te richten en de manier van werken aan te passen.

Een medisch bedrijf heeft twee componenten. De praktijk van geneeskunde en klantenservice. Artsen zijn gefocust op de praktijk van de geneeskunde en sommigen zijn verbijsterd dat patiënten zoveel aandacht besteden aan het gebrek aan klantenservice.

Ik werk eraan om artsen te helpen meer positieve recensies te krijgen van hun gelukkigste patiënten, maar tijdens mijn verkoopgesprekken vind ik ook gemakkelijke manieren om klachten te verminderen door simpelweg te observeren hoe de praktijk verloopt.

Restaurants hebben een soortgelijk verhaal. Beide bedrijfstakken hebben dringend hulp nodig bij het management. Daar ga ik waarschijnlijk een bedrijf voor beginnen.


fariborzbaghai.org © 2021