работи на дребно вредно за вашето здраве


Отговор 1:

Зависи от бизнеса, но единственото нещо, което е характерно за всяка работа на дребно - без значение колко хубав е шефът, колкото и добър екип да работите, колкото и изненадващо да не обиждате заплатите, колкото и учудващо доставчиците и повярвайте ми след 22 години в търговията на дребно бих могъл да ви разкажа ужасни истории за всеки един - това са клиентите.

Не ме разбирайте погрешно, лесно по-добре от 99 на всеки 100 клиенти, с които някога съм взаимодействал, е било добре, а някои са удоволствие от малката възрастна дама, която щастливо заявява, че изобщо няма нищо против, че ние не сме нямам био на склад, защото „на моята възраст ми трябват всички консерванти, които мога да намеря“ за двойката „гурме“ деца от Лондон, които влязоха за питка и си тръгнаха с две натрупани кошници след половина -часов хор на наслада от лакомствата, които откриваха в нашия асортимент - но тези няколко, които правят изключение, са кошмар.

Вижте, персоналът на дребно вижда рутинно всеки последен егоистичен мъничък, идиот, който смята, че е умен и немислещ самозаглъщащ се капчица в страната в абсолютния си най-лош резултат от нулата. И това е най-добрата част, трябва да продължаваме да бъдем учтиви, независимо какво, ако искаме да продължим да имаме работа. Червен парцал за всеки разбойник с калай, който се сетите.

Подлото на клиентското поведение, на което бях пряко свидетел, включва;

Хвърляне на истеричен гняв, включващ идиотския шум „това не е достатъчно добро“, вместо да ни се каже, че продуктът е на склад, че е прекратен от доставчика и все още не сме успели да осигурим нова доставка от него, или още по-добре, че не го складираме и никога не сме го правили. Искате ли да се кача на мотора си и да чуя до нашите доставчици и да вземам малко? Мога да го направя, но това е осемчасово пътуване във всяка посока и ще ви струва допълнително бензин, складът е долу в Англия и ако нямат такъв, ще трябва да отида до фабриката в Италия ...

Опитвайки се да върнат продукти, които нагло са закупили някъде другаде, тъй като ние никога не сме го запасявали от десетилетия. По един незабравим повод е представял продукт на собствен магазин на различен магазин. Сър, защо точно смятате, че този продукт с ясна маркировка „Tescos Value“ идва от този малък независим търговец на храни? Искате ли упътвания до най-близките оптици?

Игнориране на многократните все по-отчаяни молби на много малка дъщеря на „Мамо, наистина трябва да пикая“ в полза на чата с приятел, докато горката малка акара не загуби способността си да се държи повече и се кълна, че от очите на горкото дете излиза повече течност, отколкото излезе в другия й край - от всички деца, които някога съм виждал да се разтварят в сълзи на етажа на магазина, тя беше най-абсолютно оправдана, все още се чувствам зле за детето над десет години по-късно.

Действайки като някакво мрънкане в магазина с минимална заплата, той е лично отговорен за решаването на цената за кой продукт, заедно с сополивата лекция за това как „трябва да държим далеч рифара“ по отношение на продукт, който е малко по-скъп в малък независим търговец на храни отколкото в голям супермаркет. Г-жо, ако под „риффаф“ имате предвид „хора, които мислят, че камионите за разтоварване на минимална заплата определят цените“, много бих искал да ви държа настрана, любезно нафф.

Това, което наричаме „фантомно разбъркване на рафтове“, например хора, които вземат продукт и го изхвърлят на произволно място около магазина. Най-доброто, когато се прави със сладолед. Губим стотици часове годишно, връщайки нещата там, където им е мястото.

Вземете строп, защото имаше други клиенти, които стигнаха първи и те трябваше - да ахна! Шок! Ужас! Лична атака! - опашка за две минути. Не, сър, нашата кафемелачка не може да се ускори. Той има превключвател за включване / изключване и циферблат за регулиране на това колко фино смляно излиза кафето, а не регулатор на скоростта или бутон за усилване на турбо и ако искате да не държа чантата върху него, можете да се върнете тук и да почистите кафето се смила от тавана.

Разрешавайки на техните маймуни, които се карат, извинявайте, „възхитителни мили деца“, да избухнат абсолютни бунтове, включително да крадат и да изритат запаси от рафтовете и да хапят пресни плодове, след което да ги извадят обратно. Един пример всъщност имаше нервите да се оплаче на шефа, че се очакваше да плати за акциите на стойност петдесет фунта, които тя самодоволно наблюдаваше как нейното нахалство методично унищожава, момче беше ли шокирано, когато отговорът му беше, че тя може да плати за това или тя и нахалникът ще бъде забранен от магазина за цял живот.

Унищожавайки продуктите, след което ги скривайки и изминавайки луната. Получен по един незабравим повод в плътно покритие от втвърден зехтин и стъкло през долния рафт, приличаше на маргарината на Сатана, причинена от това, че някой успя да събори горната част на бутилка, след което я изхвърли на гърба - знаехме, че трябва да е била хвърлен там, тъй като продуктът принадлежи на по-висок рафт.

Довеждането на кучета (и нямам предвид служебни кучета, имам предвид яп-плъхове, обичайното разнообразие е играчка пудел) в магазин за хранителни стоки обикновено без толкова много, колкото да се постави ефтингът мут на олово. Не госпожо, нашите клиенти не искат кучешки сополи върху пресните си зеленчуци, удивително, знам.

Паркиране на ясно маркирания залив „Само камиони“ при поне един инцидент, който се врязва зад тежкотоварен автомобил, който се опитваше да се върне в споменатия залив в процеса и как шофьорът на камион успя да спре без скъпа криза, никога няма да разбера. Често става изкушаващо да преминете и да попитате: „Ти камион ли си?“

Вземане на гняв поради неуспех да отворят входната врата в съответствие с часовника си, който работи две минути бързо. Искам да кажа наистина?

Идват след пет минути преди затваряне, за да прекарат половин час в пазаруване. Същата шепа самодоволни убождания правят това всеки път. Те получават кратко съкращение.

Използване на детски колички с големината на малки коли като тарани. Колкото по-голяма е детската количка, толкова по-вредна ще бъде буталката, която я бута; ако детска количка е по-голяма от пълен размер на супермаркета, имате истински отпадъци от кожата на ръцете си и поне трима други клиенти си тръгват с натъртени пищяли и / или колела на обувки.

Премахване на етикети с кантове на рафтове (онези малки листчета с цената, намерена на рафта пред продукта) и никога не съм успял да разбера кой или защо, въпреки че това е непрекъснат непрекъснат проблем от двадесет и повече години до точката Трябва смътно да се чудя дали някой тук има тапети на къщата си с епохалните неща. Кратко безчестно споменаване трябва да отиде на изобретателния джентълмен, който се опита да получи продукт на по-ниска цена, като премести етикети наоколо на двама служители и камера, след което твърди, че е бил маркиран по-малко на рафта при пристигане до шест фута далеч.

Умишлено се пречкате и гледате самодоволно на „провокацията“, която се приближава с голямо количество неща и казва „извинете ме“. В най-добрия случай, когато се прилага за колега клиент. Местен строителен работник за кратко се превърна в нещо като герой за екипажа на магазина, когато конкретната гнила стара маниака, която би направила това лице като малко дете, взело стропа и направи всичко възможно, за да блокира пътеката възможно най-много всеки път, когато чуе думите „извинете ме“ го пробваха; след като тя продължи да размахва гърба си и да се усмихва на третото му "извинете ме", като строител и сега ядосан, той я изтласка, използвайки споменатата задна част като дръжка с безсмъртните думи: "F *** ing move!" , на което тя всъщност имаше месинг, за да изтърси „Маниери!“ на което той казва през рамо: "Е, ако бяхте се преместили, когато попитах учтиво, нямаше да се откажа, нали?" докато нахлува. Най-вероятно бих могъл да го вкарам в гореща вода, но Боже, беше ли удовлетворително да видя, че вредната стара вещица й дойде и изглежда, че всъщност е успяла да я научи на нещо, тъй като не съм я виждал да дърпа това, което преди е било нейното много любимо преместване от.

И т.н., и т.н., и т.н., и т.н., повръщане.

Клиенти: Тези, които смучат, са това, което прави търговията на дребно универсална.



Отговор 2:

Cred: Работих на дребно в магазини в продължение на много години, като приемах поръчки и складирах рафтове, от всичко - от малки местни фирми до национални вериги и франчайзи като McDonald's и Radioshack. По-късно прекарах години в корпоративната страна на търговията на дребно, в Amazon и Sears. Мненията в този отговор очевидно са мои.

Ето нещо, което дори твърдите защитници на търговията на дребно ще признаят: работните места в търговията на дребно често са лоши, защото почти всички ги третират като временни, така че почти никой не ги проектира да бъдат по-добри - всъщност ние ги проектираме да бъдат по-лоши.

Организационното поведение е доста интересна област на изследване и научихме много за това, което прави хората доволни от работата си. Повечето списъци включват неща като: чувство за цел, отговорност, ангажирани колеги, възможност за напредък, знаейки, че вашите работни задачи са важни, и разнообразие.

Ако още не сте се смеели на себе си, докато четете този списък, ще го кажа на глас: почти нищо от това не се отнася за търговията на дребно.

За много / повечето работни места на дребно описанието неофициално включва:

  • Като емоционален и словесен бокс за клиенти. Вие сте първа линия на компанията, компанията го знае и компанията ще се погрижи да го знаете, като диктувате всяко взаимодействие с клиента. В електронната търговия има хора, които получават шестцифрени заплати, за да оптимизират количките за пазаруване, за да конвертират по-добре; в тухли и хоросан, това е начална работа, която се заплаща в рамките на разпръснатото разстояние от минималната заплата. Затова вместо това има хора, които получават шестцифрени заплати, седнали в корпоративен офис и създават планове да определят как ще си вършите работата. Което води до...
  • Без контрол над работата си. Някой по-добре платен ... грешка, по-умен ... от вас ще определи как си вършите работата, комуникиран ви индиректно чрез бележка до ръководството и вероятно дори няма да поиска вашето мнение. Това не е формула за самоуважение. И не помага, че ще бъдеш ...
  • Предаване във всеки конфликт. Клиентът винаги е прав. Някои фирми се отнасят към това с нюанси, за да защитят служителите си от обидни задници, но много не го правят. Ако взаимодействате с обществеността, се очаква да потискате или дори да отменяте всяка негативна емоция, която може да изпитвате, независимо дали е свързана с работа или не. По-добре е вашето представяне да не страда, защото ви измерват. И въпреки това се регистрирате за ...
  • Нямате почти никаква връзка между ефективността и заплащането. Всеки очаква повишаване всяка година независимо дали си е свършил добре работата или не. В много компании за търговия на дребно мандатът е основният двигател на увеличението на заплатите. Ако има връзка, като комисионна, стимулите вероятно ви карат да правите неща, които да ви притесняват и хората, които обичате, когато сте клиенти: язовец, който виждате, как разглеждате, продавате удължена гаранция или съхранявате кредитна карта и т.н. Не съм терапевт, но изглежда проблематично, че възнаграждаваме хората за това поведение.
  • Знаейки, че дори да сте абсолютно най-добрият в света на вашата работа, че сте напълно, напълно заменим. Тук не става дума за теб! Става въпрос за вашата работа, която е създадена по този начин. Служителите в бизнеса са като части в машините. Най-стабилният бизнес ще изисква най-малко квалифициран и най-малък брой служители, за да се гарантира, че те могат да бъдат заменени толкова лесно, колкото частите в колата. Най-добрият вързален прът за вашата марка и модел все още е само връзващ прът. Когато имате критично важни служители, вие се опитвате да гарантирате, че работните им места са устойчиви, че са добре подкрепени и че са щастливи, тъй като критичният напускащ служител значително ще повлияе на бизнеса - като колата е скъпа, трудоемък ремонт, ако двигателят или трансмисията се повредят. Всичко това е напълно рационално и въпреки това добавя към създаването на работа, която е доста скапана в най-добрите времена. Знаете ли как хората казват, че нещо е толкова просто, че обучена маймуна би могла да го направи? Е, представете си, че току-що сте получили работа, която се състои от толкова прости задачи и е платена близо до минималната заплата, за да я направите. Това вероятно не е чудесно за самоуважението на човек, но когато се регистрирате за търговия на дребно, знаете, че получавате ....
  • Много повтаряща се работа. Търговията на дребно не е нищо друго освен цикли, някои по-кратки или по-дълги от други. Монотонността е разбита от случайни свети клиенти или не особено случайни задници. Но вашият живот е рутина. Дори и най-активният ум ще остане без начини за оптимизиране на затварянето на магазина, минимизиране на болката от инвентара и т.н. Ако искате да разтегнете границите си, често няма какво друго да направите - освен ако не искате да направите повече на същия. И въпреки повтарящия се характер на работата, работниците на дребно често имат ...
  • Нестабилни, непредсказуеми графици. Вашите смени и часове подлежат на промяна с малко или никакво предизвестие. Страхотният мениджър ще сведе до минимум болката от това, но дори великите мениджъри са приковани към реалностите на бизнеса и понякога ще трябва да отказват молбата ви за почивка в събота и т.н. И ще работите през уикендите и празниците, защото това е на дребно. Този постоянно променящ се график има значение не само за управлението на времето (надявам се, че нямате деца!), Но и за доходите ви. Когато ви плащат на час, ако графикът ви спадне от 40 на 32 часа една седмица, току-що сте спечелили 20% по-малко пари. И дори работните места на дребно на пълен работен ден рядко са първоначално 40 часа, така че колебанията от 8 часа може да са 25-30% спад. В магазините има няколко работни места за мениджмънт, но има ...
  • Ограничени възможности за напредък и малко възможности да се отличавате в работа, предназначена за заменяеми работници. Като използват Walmart като пример, касиерите от начално ниво правят около 9,50 долара на час. Можете да получите някои незначителни повишения по пътя за ставане на мениджър на отдел, където ще печелите средно $ 12,50 на час, ако приемете, че има отворена позиция. Ако в крайна сметка си проправите път да бъдете един от шепата асистент мениджъри, най-накрая ще получите заплата, еквивалентна на тази, която Target плаща на 21-годишни възпитаници на колежа без опит да дойдат в магазините им. След като стигнете до заплащане, може да се наложи да се движите между магазините, за да продължите да напредвате. В противен случай просто няма достатъчно отворени позиции. Walmart обича да се хвали, че 75% от управлението им се повишава отвътре, но помислете: в САЩ има около 5000 места на Walmart. Това са 5000 мениджъри на магазини, което звучи много, но не забравяйте, че Walmart има 1,4 милиона служители в САЩ. Трябва да вложите много години и да оцелеете в голяма конкуренция. Има и нагоре: мениджърите на магазини привличат 90-100 000 годишно. Това можете да направите след 3-4 години с висше юридическо образование.

Нищо от това не е характерно за търговията на дребно, разбира се и не всички работни места на дребно са лоши и не всички търговци са ужасни. Но не мисля, че е несправедливо да се каже, че работните места в магазините на дребно не водят до дългосрочно щастие или здраве.



Отговор 3:

Никога не съм работил на дребно, но сестра ми го прави и го прави от няколко години, така че ще използвам част от наученото, като говоря с нея за това, за да отговоря на този въпрос.

Също така работих със собственик на франчайз на McDonalds като неин доставчик на ИТ услуги в продължение на много години и направих някои наблюдения за персонала през това време, които изглежда се отнасят и за търговията на дребно.

  1. Служителите. Докато в повечето корпоративни работни места ще работите със страхотен екип от способни и талантливи хора (а ако не го направите, можете да го поправите доста лесно, като преместите работни места някъде, където има по-добри практики за наемане и уволнение) от това, което има сестра ми каза, по-голямата част от хората, с които работите, няма да бъдат много способни. Много от тях са тийнейджъри, много всъщност не се нуждаят от работата и не им пука, или са мързеливи или просто просто некадърни. Знам, че не бих искал да управлявам екип от некомпетентни хора всеки ден. Това изглежда изтощително.
  2. Клиентите. Работата с обществеността е трудна работа. Повечето корпоративни мениджъри работят в офис, където единственият им професионален контакт с хора извън компанията се случва при лични срещи с хора на сходни длъжности в други компании, в конферентни разговори със същите или на професионални конференции. Това е доста удобно в сравнение с това, че трябва да се справят с някакъв глупак от улицата, който е разстроен, че техният талон, който е изтекъл преди десетилетие, не може да бъде удостоен или каквито и да било други безсмислени проблеми, от които искат да се оплачат. Персоналът за класиране и архивиране ще се справи най-много с това, но в крайна сметка, когато не може да разреши даден проблем, той ще бъде ескалиран до мениджър. Това означава, че като мениджър по-голямата част от вашите взаимодействия с обществеността ще бъдат ограничени до най-лошите от най-лошите клиенти на вашето заведение. Това трябва да е дразнещо.
  3. Работата. Да бъдеш мениджър в ресторант за бързо хранене или магазин за търговия на дребно означава, че авторитетът и отговорностите ти се увеличават, но ежедневната ти работа не се променя особено. Мениджърите на дребно не получават ъглов офис, не спират да вършат скучната работа и се фокусират върху стратегическо планиране или управление на динамичен екип, работещ по важни и интересни проекти. Те трябва да вършат същата работа, която са вършили преди да са били мениджър, рафтове за запаси, да помагат на клиенти и т.н. Разбира се, сега те могат или не могат да делегират най-лошите от най-лошите задачи, които наистина не искат да изпълняват (вероятно зависи от фирмените политики, някои компании може да имат политики, при които всеки трябва да бъде на ротация за всяка работа, дори и мениджърите), но те все пак трябва да вършат същата работа, каквато винаги са вършили. Не бих се почувствал много като мениджър, ако по принцип все още вършех същата работа, която винаги съм имал, но също така трябваше да управлявам графика, да се справя с раздразнените клиенти като последна линия на защита и да поддържам останалите мои колеги на линия . Промоциите не означават много, когато отговорностите ви не са се променили. Ново заглавие и повече пари е хубаво, не ме разбирайте погрешно, но не е пълноценно да се чувстваш като застоял в кариерата си.
  4. Отговорността. Докоснах се по-рано, но отново, много от хората, с които работите, не се интересуват от работата си, много повече правят, но взимат лоши решения (припомням си един от служителите на моя клиент, който винаги е искал нейната проверка по-рано и в крайна сметка е похарчила всичките си пари и не е имала за бензин, за да стигне до работа), а други са в лоши ситуации, в които ще се борят да го накарат да работи последователно. Като мениджър вие сте отговорен за закръгляването на тези хора и ако не можете да ги накарате да се появят или да измислите някаква уговорка (обединяване на коли, вземането им сами и т.н.), тогава по-често, отколкото не, бъдете човек който в крайна сметка е отговорен, ще трябва да попълните за тях. В корпоративния свят това не е толкова голяма работа, но в индустрия, в която по-голямата част от вашите колеги не са най-отговорните хора, не би било много забавно да бъде човекът, който в крайна сметка отговаря за тях.
  5. Налягането. Никога не ми беше приятно да работя в този Макдоналдс. Бях там, за да поправя компютрите и бях там само по няколко часа в даден момент, но това беше ужасно място. Горещо, всичко беше покрито с дебел слой грес, всички се крещяха. Никога не бих искал да се налага да се занимавам с тази работа. Тези хора трябва да работят много по-усилено от мен. В крайна сметка работата ми може да бъде по-стресираща, но в много отношения е и много удобна в сравнение с това, с което трябва да се справят всеки ден. Беше среда с много високо налягане. Собственикът очакваше много от служителите си и още повече от мениджърите си. Тя имаше двама мениджъри на магазини, които бяха далеч по-компетентни от който и да било от останалите й служители и тези мениджъри редовно работеха повече от 40 часа седмично (много повече), но те бяха на заплата, така че няма заплащане на час или извънредно време. От една страна, има много сигурност на работното място на върха, защото повечето хора, които са достатъчно компетентни, за да се изкачат до върха на търговски обекти или заведения за бързо хранене, ще отстъпят за по-добри възможности много преди да стигнат до върха, но това също означава, че вие ще се разчита много и ще работи много часове. Това може да не е толкова лошо, ако ви плащат почасово и може да получите извънреден труд, но маржовете са ограничени за търговията на дребно и за бързо хранене, така че повечето собственици търсят начини за намаляване на разходите, а работната сила е любимо място за тях да се опитат Направи го. Най-вероятно ще се прецакате както тези двама управители на магазини. По-щастливите от тези двама мениджъри на магазини едва направиха повече годишно, отколкото аз през втората си година от кариерата си.
  6. Уважение. Повечето хора уважават човек, който е постигнал управленска позиция в корпоративния свят, на тях се гледа като на постигнал успех, докато на хората, които са в управлението на дребно или за бързо хранене, обикновено се гледа като на най-доброто от лоша ситуация. Управлението в тези отрасли се разглежда като задънена улица. Понякога по основателна причина (виж точка # 5). Със сигурност би било гадно да работите упорито и да се откроите достатъчно, за да станете мениджър, само че повечето от вашето семейство и приятели да го считат за провал.
  7. Възможност. Ставането на мениджър на ниско или средно ниво в корпоративния свят не е краят на стълбата. Можете да продължите да напредвате в кариерата си, печелейки повече отговорност и повече пари. За повечето хора в търговията на дребно и за бързо хранене мениджърът на магазина е краят на опашката. Разбира се, има регионални и дивизионни мениджъри, но има много по-малко от тези позиции, които да обиколите, и когато те най-накрая се отворят, има шанс да има друг човек на друго място, който има десетилетия опит (и повече време да направи правилното връзки), който също ще иска тази работа. Преминаването от обикновен служител в магазина към корпоративен беше напълно възможно (по този начин стартира собственикът на McDonalds, с когото работех, тя работеше в ресторанта като служител и работеше по пътя си към корпоративна), но тези дни е много по-рядко срещано и изключително малко вероятно за повечето работници.

Когато сравнявате управлението в търговията на дребно или за бързо хранене с управлението в корпоративния свят, двамата са много различни зверове.

Ти посочи 40K като потенциална заплата. Толкова е изкарал един от претоварените управители на магазини за една година. В бизнеса на този собственик имаше само 2 позиции за мениджър на магазина, останалите бяха началници на смени и други мениджъри от по-нисък ранг.

Този мъж е работил за нея в продължение на десетилетия, за да достигне това ниво на заплащане и в крайна сметка е уволнен, когато натискът от управлението на два магазина (другият мениджър е хванат да измами компанията и е уволнен, той наследи отговорността като управител на магазина и за двата магазина като резултат) беше твърде много за него и той започна да се пропуква след около година жонглиране с двата магазина.

Не е като, че това ниво на заплащане е много често или лесно постижимо в тези отрасли. Ще работите много усилено за $ 40 000 в търговия на дребно или за бързо хранене. Далеч по-трудно, отколкото някой в ​​корпоративния свят би направил.

TL: DR - Комбинация от лошо удовлетворение от работата, малко възможности, липса на уважение към мениджърите на дребно (както в магазина, така и от страна на обществеността като цяло) и трудности при постигане на ниво на заплащане, което осигурява заплата за издръжка, превръщането в търговец на дребно много непривлекателен избор на кариера.



Отговор 4:

Тук има много добри отговори, надхвърлящи факта, че ние сме третирани като сменяеми органични компоненти в огромна, безгрижна машина. Горният мениджмънт е откъснат от работниците и техния опит, насочвайки нуждите им към средния мениджмънт в унизителни, пасивно агресивни хитрости, предназначени да ви накарат да се почувствате нежелани и ненужни.

Като работник на дребно вие всъщност сте и двамата. Думите, които най-много се свързват с търговията на дребно, биха били монотонност, скучност, рутина и вечност. Някои шефове ще имат мъничко човечество и ще осъзнаят, че хората под тях не харесват работата си точно поради тази причина и ще приемат известна свобода на действие как се изпълняват задачите. Други са тирани, изискващи абсолютно придържане към произволни фирмени политики и процедури, които трябва да успеете въпреки.

Трябва да се борите всеки ден, за да не получите същото съкрушително разпадане, на което клиентите ви постоянно ще ви подлагат. Всеки път трябва да бъдеш светец, защото като саркастичен задник дори веднъж може да накараш шефа си или техния шеф да те възприеме като отговорност.

По-рано споменах думата вечен. Не свършва. Естеството на задачите едва се различава от ден на ден, а авторитарният контрол върху работното ви време означава, че рядко имате достатъчно време, за да постигнете всичко. Дори и най-добрите служители обикновено трябва да изрежат някои ъгли, за да завършат навреме. Ще имате шефове, които разбират, че безкрайният характер на определени задачи (сгъване на дрехи, почистване, складиране на рафтове) означава, че те могат да бъдат възобновени по-късно, но най-вероятно ще имате шефове, които изискват съвършенство.

Последно нещо: някои от по-скапаните търговски обекти (мисля, че доларовите и дисконтните магазини в САЩ) също се отнасят към служителите си като към престъпници. Постоянно ще ви казват, че повечето свивания (загуба на доход за компанията) са причинени от „вътрешни източници“, целящи да намекат, че служителите са група крадци. Ще бъдете под постоянно наблюдение. Ще бъдете насърчавани да пазарувате в магазина, но във всяко отношение се третирате по различен начин от типичния клиент; очаквайте никой да не се унижава, за да се чувствате добре дошли. Вместо това очаквайте те да проверят вашата количка, вашата разписка и камерите за наблюдение за времето ви в магазина. Може да прекарате повече време в обучение как да измъквате колегите си, отколкото как да вършите действителната си работа.

И накрая, ако има съюз, не очаквайте много от тях. Няма да има чувство за братство и единственият път, когато ще забележите присъствието им в работата ви, е когато вноските излизат от чека ви всяка седмица. Поне те ще ви държат на гърба, когато компанията направи нещо несъответстващо, но мениджмънтът на дребно е усвоил изкуството да ви кара да искате да напуснете работата си, без всъщност да ви дисциплинира, и винаги ще се опитват да ви накарат да напуснете да ви уволнят - за да не можете да подавате документи за безработица.



Отговор 5:

Като човек, който е работил в търговията на дребно в почти всяка възможна форма през последните 6 години, позволете ми да ви дам мъдрост относно това защо търговията на дребно всъщност е доста лоша.

1.) Клиентите. О, клиентите. Въпреки че за всеки ужасен клиент има 30 страхотни, ужасните наистина могат да провалят промяна. Нереалистични и ненужни въпроси, изисквания, припадъци, емоционални сривове, оплаквания и др., Да не говорим за МЕСОТО, което правят в магазина. Нямат уважение към другите и ще оставят нещата на пода и т.н., където хората лесно могат да се спънат и да се наранят. Те увреждат нещата и просто ги оставят там. Те отварят артикули, само защото им харесва, оставяйки го неизкупуем за други клиенти. Те залепват глупости на произволни места, принуждавайки служителите да събират предметите и да ги връщат обратно, труден процес, ако никога не сте работили на дребно.

2.) Ръководството и останалите служители. Почти винаги управлението е чудесно и полезно, но само един подчинен, мързелив или егоистичен мениджър на работно място може да съсипе работа буквално за всички. И мениджърите не винаги наемат най-добрата помощ. Често се стремят да наемат хората, които могат да платят най-ниско, и да се измъкнат (студенти, гимназисти, млади хора без посока в живота, възрастни хора (особено възрастни жени), които са овдовели или не могат да се справят върху доходите от SS и т.н. и наистина не създава най-добрата работна сила.

3.) Ненормалното изобилие или липса на часове. Тъй като повечето работни места в търговията на дребно са на непълен работен ден и без предимства, служителите искат добро количество планирани часове, за да могат да печелят пари. По време на празници можете да закъсате с твърде много часове и извънреден труд, който не искате (води до изтощение и служителите се разболяват), а през извън сезона можете да получавате само една смяна седмично, понякога изобщо никаква. Наличните часове в повечето случаи директно зависят от продажбите. На всичкото отгоре е почти невъзможно да се получи щатна длъжност, защото те винаги се заемат от щатни служители, стари хора, висше ръководство и от време на време служител на средна възраст. Младите хора нямат почти никакви възможности за пълно работно време.

4.) Отношението „за изхвърляне“ и „временно“ както при служителите, така и при ръководството. Това кара никой да не се интересува сериозно от работата, която върши. Таймерите на част от работата виждат работата като нещо, което трябва да свършат, докато търсят нещо по-добро; главата им не е в играта, защото те винаги търсят друга възможност. Пълните таймери често са много самодоволни и не им пука за никого, освен за себе си.



Отговор 6:

Харесвам отговора на Андрю Хамада, но той прескача математическата част, която е голям компонент на това, което ви липсва.

Липсващата част е другата половина от това 40K уравнение. На пръв поглед изглежда доста конкурентно, докато не разберете, че сте класифицирани като освободени от заплата съгласно трудовото законодателство.

Тук математиката се проваля. 40K, разделено на 52 седмици, е разумен брой от 770 $ на седмица. Тъй като обаче сте освободени от извънреден труд, работната ви седмица обикновено работи минимум 60 часа на седмица (6-дневни, 10-часови смени), което се равнява на приблизително 12,80 цента на час. Да, получавате по-голяма заплата, но не търгувате нито живот, нито време без работа за това. Тези 60 часа също са минимумът, пиковият сезон, краткият персонал, болестта на служител - всичко това увеличава часовете. Също така по време на бавни периоди от бизнес цикъла часовете ви се увеличават, докато се опитвате да „наемете труд“. Факт е, че докато обслужващата индустрия не се справи с това, изгарянето и бъркотията на управлението на фронтовата линия ще останат норма. Всеки отдел по човешки ресурси ще ви каже, че насърчава производителността и не харесва „лицето време“, но ако операцията ви работи добре и спадне под тази 60-часова марка, поставяте работата си в опасност. Започвате да чувате, че така сме го правили винаги. Повечето от шефовете ви ще имат нагласата да си платя вноските, така че сега е ваш ред, живейте с него или си тръгнете.

Можете да видите това, когато федералното правителство искаше да повиши лимита на това кой може да се счита за освободен от заплата. Оттенъкът и плачът от бизнеса, заедно с лобирането, бяха дори по-големи, отколкото когато се обсъжда повишаването на минималната заплата.

Най-добрата част е размерът на отричането, който е присъщ на тази дискусия. Частната верига за хранителни стоки, Wegman's, винаги се оценява като едно от най-добрите места за работа от години. Печелившо е, има култ към хората, които молят компанията да отвори магазин в техния град и винаги се оценява като една от най-добрите вериги за хранителни стоки за обслужване на клиенти. Персоналът, освободен от заплатата на магазина, е длъжен да влезе като не освободени служители. Заплатата им е основна, всичко над 40 часа е време и половина заедно с работните неделни дни. Те смятат извънредния труд за оправдан и най-бързият начин да си навлечете проблеми с HR е да „работите извън часовете“.

Има малка част от компаниите, които работят, за да постигнат правилния баланс между работа и личен живот и почти всички се държат като примери за страхотно обслужване на клиентите и добре управляван бизнес. И все пак повечето компании третират труда като разходи, които трябва да бъдат сведени до минимум, и игнорират разходите за обучение, въздействието върху крайната точка и лошото обслужване на клиентите, което е резултат от техните искания на заплатени мениджъри.



Отговор 7:

Както при всички работни места, има възходи и падения. Позволете ми да ви изброя някои падения, които хората сякаш не виждат.

  1. Клиентите нямат бутон за охлаждане.
  2. Клиентите ще ви преследват, дори ако сте уморени да работите на смени.
  3. Понякога трябва да отработите Железния ден (2 8-часови смени назад и 8-часови смени за една нощ), само за да сте сигурни, че всичко е готово според целите на компанията.
  4. Въпрос: Знаете ли как да получите супермен / жена-чудо на дребно? Отговор: Нека мениджърът работи 2 или повече Железни дни седмично.
  5. Понякога хората забравят, че и вие сте човек и ще викат без причина.
  6. Изглежда, че търговията на дребно привлича най-лошата страна от хората. (Много хора, които иначе биха били добри към вас извън търговската среда)
  7. Независимо колко сте талантлив, може да бъдете пренебрегнати, когато става въпрос за повишение.
  8. Понякога е болезнено да чуеш оправданията, които някой ще се опита да оправдае всякакъв вид кражба.
  9. Също толкова болезнено е да преследваш някого, че е откраднал нещо, знаейки, че това ще бъде част от техния постоянен архив или ще му забрани да получава наистина страхотни работни места в бъдеще.
  10. Понякога хората забравят, че някои търговски компании са като разширени семейства, които често са работили заедно. Клиентите често са просто лоши към вас, въпреки че вашата компания се опитва да помогне на всички свои служители в криза. Като когато клиент извика на един мениджър в деня след 11 септември и като че ли не си спомни, че е работила в световния търговски център като помощник-мениджър в продължение на няколко години. Така че този управител се тревожеше заедно с останалата част от областта за персонала на световния търговски център, но все пак дойде на работа.


Отговор 8:

Много неща точно:

  1. лайно заплащане
  2. Ние, работниците на дребно, се сблъскахме с много глупости като лоши колеги / клиенти / шефове / управление в последния момент, така че заслужаваме повече от това, което обещаваме, да го балансираме!

    2. Стресът

    Подобно на всяка друга работа, търговията на дребно също има стрес, като например организиране на акции, балансът между личния и професионалния живот ще бъде SOOOOO несправедлив, защото много търговски компании имат толкова лошо управление, че дори не могат да наемат достатъчно хора, за да управляват времето за работа на служителите -животни баланси! Нелепо е да се работи и за толкова ниско заплащане през празниците, не само смущаващо, но и несправедливо и отчаяно.

    3. Толкова е безсмислено

    Ако сте от типа хора, които имат зает ум като мен, тази скучна работа ще ви накара да страдате до край, обичам да правя нещата ежедневно свежи, за да не изгният на място, където мечтите ми умират с задънена улица такова количество изисквания, но лайна заплата. Толкова е безсмислено и отнема много време.

    Знам, че мога да направя повече и да бъда оценен и не трябва да мразя работата си. Само да не остана на дребно ...



Отговор 9:

Единствените ви възможности за творческо поведение в търговията на дребно са (1) вашето взаимодействие с клиентите, удоволствието от индивидуалния контакт; и (2) свързване на физическото излагане на стоки.

ВСИЧКОТО поведение в магазин за търговия на дребно се обуславя от спазването на строг набор от оперативни правила, създадени от безлични чудовища, които не се доверяват на собствените си служители, и завинаги измислят начини да "документират" ненормалното ви поведение, в случай че вашето недоволство стане патологично.

Ако "преминете" към ръководител на отдел или помощник-мениджър, тогава ще бъдете натоварени с мотивиране на хора, които де факто оценяват бездушното смилане дори по-малко от вас. Освен това, като първо ниво, вие сте ЗАГУБИЛИ приятелството си с колегите си, като в същото време поемате повече отговорност с по-малко ресурси. Заплащането на час всъщност отива НАДОЛУ ... и не дай боже да работите извънредно!

Най-лошото е, когато най-накрая ви удари: утре всичко ще започне отначало.



Отговор 10:

Е, не бих казал лошо, но има няколко неща, които трябва да знаете. Трябва да мога да заглуша задачата. Опаковането на калъфи на рафтове, отговарящи на въпроси на клиентите, може би почистване на счупване по едно и също време. Работата в Обслужване на клиенти означава да отговаряте на въпроси на клиентите, да проверявате цената за касиер, отговарящ на телефона. Много пъти съм казвал на момичето за обслужване на клиенти (усмихвайки се), че не мога да ти свърша работата. Те просто се усмихнаха. Да сте готови да напуснете работа в един момент и да отидете в друга част на магазина и да направите нещо друго. Ууу. Благодаря.



Отговор 11:

Някога бях стажант по управление на верига модни магазини. Бях на 22 или 23 и повечето от служителите бяха по-млади от мен. Трябваше да занесем парите от касата на банката ВСЕКА НОЩ след затварянето на магазините, тъй като един магазин беше загубил приходите си, когато парите бяха оставени в сейфа и бяха проникнати. Затова първо запомнете, че не просто заключвате, когато молът се затвори. Трябва да подготвите магазина за следващия ден, така че може да мине час по-късно, когато си тръгнете. Също така нямате право да паркирате в близост до магазина, защото това е за клиенти, така че вървите през празен паркинг. И всеки, който някога е работил за магазина, знае, че носите тази банкова чанта, когато си тръгвате. Имахме такъв късмет, че никой никога не е бил ограбен или нападнат - доколкото ми е известно, така или иначе.


fariborzbaghai.org © 2021